Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeaktiveringssjef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en engasjert og strategisk Sjef for kundeaktivering som kan lede arbeidet med å utvikle og implementere effektive kundeaktiveringsstrategier. I denne rollen vil du være ansvarlig for å forstå kundereisen, identifisere muligheter for engasjement og skape tiltak som øker kundelojalitet og verdiskaping. Du vil samarbeide tett med markedsføring, salg, produktutvikling og kundeservice for å sikre en helhetlig og sømløs kundeopplevelse.
Som Sjef for kundeaktivering vil du ha en sentral rolle i å analysere kundedata, segmentere målgrupper og utvikle personaliserte kampanjer og programmer som aktiverer og engasjerer kundene. Du vil også være ansvarlig for å måle effekten av tiltakene og kontinuerlig optimalisere strategiene basert på innsikt og resultater.
Stillingen krever sterk forretningsforståelse, analytiske ferdigheter og evne til å tenke kreativt og strategisk. Du må være komfortabel med å jobbe i et dynamisk miljø og ha evnen til å lede tverrfaglige team mot felles mål. Erfaring med CRM-systemer, markedsføringsautomatisering og digitale plattformer er en fordel.
Vi ser etter en person som brenner for kundeopplevelse og som har dokumentert erfaring med å skape resultater gjennom målrettet kundeaktivering. Du må være en god kommunikator, både skriftlig og muntlig, og ha evne til å inspirere og motivere andre.
Hvis du ønsker å være med på å forme fremtidens kundereise og bidra til vekst og lojalitet i en spennende organisasjon, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Utvikle og implementere strategier for kundeaktivering
- Analysere kundedata og identifisere muligheter for engasjement
- Samarbeide med markedsføring, salg og produktteam
- Segmentere kundebaser og utvikle målrettede kampanjer
- Overvåke og rapportere på KPI-er knyttet til kundeengasjement
- Optimalisere eksisterende programmer og initiativer
- Lede tverrfaglige prosjekter og team
- Sikre en helhetlig og konsistent kundeopplevelse
- Bruke CRM- og automatiseringsverktøy effektivt
- Identifisere og implementere beste praksis innen kundeaktivering
Krav
Text copied to clipboard!- Høyere utdanning innen markedsføring, økonomi eller lignende
- Minimum 5 års erfaring innen kundeengasjement eller markedsføring
- Sterk analytisk og strategisk tenkning
- Erfaring med CRM-systemer og markedsføringsverktøy
- Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig
- Evne til å lede prosjekter og samarbeide på tvers av avdelinger
- Kreativ og løsningsorientert tilnærming
- Erfaring med personalisering og segmentering
- Forståelse for kundereisen og kundeadferd
- Resultatorientert med fokus på kontinuerlig forbedring
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe med kundeaktivering?
- Kan du beskrive en vellykket kampanje du har ledet?
- Hvordan bruker du kundedata for å forbedre engasjement?
- Hvilke verktøy og plattformer har du erfaring med?
- Hvordan håndterer du samarbeid på tvers av team?
- Hva anser du som de viktigste KPI-ene for kundeaktivering?
- Hvordan holder du deg oppdatert på trender innen kundeopplevelse?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret kundelojalitet?
- Hvordan balanserer du kreativitet og analyse i arbeidet ditt?
- Hva er din tilnærming til testing og optimalisering av kampanjer?
