Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeaktiveringssjef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Kundeaktiveringssjef som kan lede våre initiativer for å forbedre kundens opplevelse og suksess. I denne rollen vil du være ansvarlig for å utvikle og implementere strategier som sikrer at våre kunder får maksimal verdi fra våre produkter og tjenester. Du vil jobbe tett med salg, markedsføring og produktutviklingsteam for å identifisere muligheter for å forbedre kundens reise og opplevelse. En viktig del av jobben vil være å bygge sterke relasjoner med våre kunder, forstå deres behov og utfordringer, og tilby løsninger som hjelper dem å nå sine mål. Du vil også være ansvarlig for å analysere kundetilbakemeldinger og data for å identifisere trender og forbedringsområder. Vi ser etter en person med sterke kommunikasjonsevner, en proaktiv tilnærming og en lidenskap for kundeservice. Hvis du er en strategisk tenker med evnen til å inspirere og motivere team, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Utvikle og implementere kundeaktiveringsstrategier.
- Bygge og opprettholde sterke relasjoner med kunder.
- Samarbeide med interne team for å forbedre kundens opplevelse.
- Analysere kundetilbakemeldinger og identifisere forbedringsområder.
- Tilby løsninger som hjelper kunder å nå sine mål.
- Overvåke kundens suksess og engasjement.
- Organisere og lede kundeworkshops og opplæringer.
- Rapportere om kundens suksessmetrikker til ledelsen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen kundeservice eller kundeaktivering.
- Sterke kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig.
- Evne til å bygge og vedlikeholde relasjoner.
- Analytiske ferdigheter for å tolke kundedata.
- Proaktiv og løsningsorientert tilnærming.
- Erfaring med CRM-systemer er en fordel.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Bachelorgrad i relevant felt er ønskelig.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan vil du håndtere en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på en vellykket kundeaktiveringsstrategi du har implementert?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere prosjekter samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe med kundeservice?
- Hvordan vil du samarbeide med andre team for å forbedre kundens opplevelse?
